Política de privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante, la "Ley") y demás normativa aplicable.
1. Responsable
Comercializadora Internacional GRV, S.A. de C.V. (en adelante, "GRV"), con RFC CIG120628NQ1 y domicilio en Calle Paseo Arcos de Belén, Mz. 32 Lt. 20, Col. Ojo de Agua, C.P. 55770, Tecámac de Felipe Villanueva, Estado de México.
Contacto para temas de datos personales: info@cigrv.com · +52 55 4719 0198 · +52 55 5932 6308.
Persona que atiende las solicitudes de datos personales: David Francisco Gómez Hernández, socio de GRV.
2. Datos personales que recabamos
Los recabamos cuando te registras o solicitas tu alta como cliente, compras, pides una cotización, contratas un servicio, nos contactas o navegas en la tienda en línea cigrv.com.
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, puesto, empresa, correo electrónico, teléfono, WhatsApp |
| Fiscales (para CFDI 4.0) | RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y, en su caso, Constancia de Situación Fiscal |
| Entrega y servicio | Domicilio de envío, ubicación de la obra, datos de la persona que recibe |
| Comerciales y técnicos | Historial de pedidos y cotizaciones, marca, modelo y número de serie de maquinaria, flota, obras, fotografías y reportes de servicio |
| Pago | Banco, referencia e importe de la transferencia con la que pagas. GRV no recibe ni almacena números de tarjeta |
| Navegación | Dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies (ver sección 9) |
No recabamos datos personales sensibles. Si al prestar un servicio llegamos a conocer alguno (por ejemplo, un incidente de salud en obra), lo trataremos solo para atender esa situación y con tu consentimiento expreso cuando la Ley lo exija.
Si nos proporcionas datos de terceros (operadores, personal de obra, quien recibe un envío), declaras contar con su autorización para hacerlo.
3. Finalidades
3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación con GRV)
- Validar tu solicitud de alta como cliente y administrar tu cuenta.
- Procesar pedidos, pagos, envíos, entregas y recolecciones.
- Elaborar cotizaciones de productos, fletes y servicios.
- Prestar servicios técnicos: diagnóstico en sitio, retrofit, instalación y soporte de sistemas Phoenix.
- Emitir comprobantes fiscales (CFDI 4.0) y cumplir obligaciones fiscales y contables.
- Atender garantías, devoluciones, aclaraciones y quejas.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de pedidos y servicios.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad.
3.2 Finalidades secundarias (no necesarias)
- Enviarte promociones, novedades de productos y contenido técnico.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Medir y mejorar la experiencia en la tienda y nuestras campañas de publicidad.
Cómo negarte a las finalidades secundarias. Puedes negarte en cualquier momento, sin que afecte tus compras ni servicios:
- Escribe a info@cigrv.com con el asunto "Negativa a finalidades secundarias", indicando tu nombre y correo.
- Desmarca la casilla de novedades al pagar o usa el enlace "darse de baja" de cualquier correo promocional.
4. Remisiones y transferencias
Para cumplir las finalidades primarias compartimos datos con encargados que los tratan por cuenta de GRV y bajo nuestras instrucciones (remisiones), por lo que no requieren tu consentimiento:
| Destinatario | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Shopify (plataforma de la tienda) | Operar la tienda, cuentas de cliente, pedidos y checkout | Canadá / EE. UU. y otros países donde opera |
| Conekta (pasarela de pago) | Procesar pagos en línea, cuando GRV habilite ese servicio | México |
| Paqueterías y transportistas | Entregar pedidos | México |
| Proveedor Autorizado de Certificación (PAC): Factura en Línea | Timbrar tus CFDI | México |
| Google (Google Analytics y Google Ads) | Medir visitas y el desempeño de campañas publicitarias (finalidades secundarias) | EE. UU. y otros países |
| Proveedores de correo y almacenamiento (Google Workspace) | Comunicación y respaldo de información | EE. UU. y otros países |
Además podremos transferir datos sin tu consentimiento en los casos que la Ley permite, por ejemplo al SAT u otras autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento fundado.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Cómo ejercerlos
Envía un correo a info@cigrv.com con el asunto "Solicitud ARCO" e incluye:
- Tu nombre y un correo o domicilio para recibir la respuesta.
- Copia de una identificación oficial. Si actúas por medio de un representante, también el documento que acredite la representación.
- Descripción clara del derecho que ejerces y de los datos involucrados.
- Para rectificación, la corrección que solicitas y el documento que la respalde.
Plazos
GRV te responderá en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibe tu solicitud completa. Si la solicitud procede, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta. Ambos plazos pueden ampliarse una vez cuando las circunstancias lo justifiquen, avisándote dentro del plazo original.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo podremos cobrarte gastos justificados de envío o reproducción, conforme a la Ley.
6. Revocación del consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos por el mismo medio y con los mismos requisitos de la sección 5. Ten en cuenta que no podremos atender tu revocación cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, conservar CFDI y registros contables) o derivadas de una relación jurídica vigente contigo. Si revocas el consentimiento para finalidades primarias, podríamos no estar en posibilidad de seguir prestándote servicios.
7. Cómo limitar el uso o divulgación
Además de la negativa a finalidades secundarias, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor. Mantendremos un listado interno de exclusión con las personas que nos pidan no recibir publicidad.
8. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras exista una relación contigo y, después, durante los plazos que exijan las leyes fiscales, mercantiles y de protección al consumidor. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.
9. Cookies y tecnologías similares
La tienda usa cookies y tecnologías similares para:
- Cookies necesarias (Shopify): mantener tu sesión, carrito y lista de cotización, y operar el checkout de forma segura.
- Análisis: estadísticas de visitas de Shopify y Google Analytics, para saber qué páginas se consultan y mejorar la tienda.
- Publicidad: Google Ads, para medir y mostrar anuncios de GRV en Google y sitios asociados.
Las cookies de análisis y publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies de la tienda. Puedes administrar los anuncios personalizados de Google en adssettings.google.com.
Los datos que se obtienen son: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de visita y origen de la visita.
Puedes aceptar o rechazar las cookies no necesarias en el aviso de cookies de la tienda, y deshabilitarlas en la configuración de tu navegador. Si deshabilitas las cookies necesarias, algunas funciones (carrito, inicio de sesión) dejarán de funcionar.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares conforme a la Ley.
11. Cambios al aviso
Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en la tienda en línea, con su fecha de última actualización, y te avisaremos por correo cuando el cambio afecte finalidades o transferencias que requieran tu consentimiento.
12. Consentimiento
Al proporcionar tus datos después de haber tenido a tu disposición este aviso, consientes su tratamiento en los términos aquí descritos, salvo que manifiestes tu oposición por los medios indicados.